Política de Reembolso

1. Introdução

Na Gtpboost, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para oferecer serviços de alta qualidade. Esta Política de Reembolso descreve as condições e procedimentos para solicitação de reembolsos relacionados aos serviços e produtos adquiridos através do nosso site gtpboost.com.

Ao adquirir qualquer serviço ou produto em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Reembolso. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de realizar qualquer compra.

2. Serviços de Consultoria e Análise de SEO

2.1 Período de Cancelamento

Para serviços de consultoria e análise de SEO, aceitamos solicitações de cancelamento e reembolso integral em até 48 horas após a contratação, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.

2.2 Serviços Iniciados

Após o início da prestação dos serviços, aplicam-se as seguintes condições:

• Se menos de 25% do serviço foi concluído: reembolso de 75% do valor pago.
• Se entre 25% e 50% do serviço foi concluído: reembolso de 50% do valor pago.
• Se entre 50% e 75% do serviço foi concluído: reembolso de 25% do valor pago.
• Se mais de 75% do serviço foi concluído: não há reembolso disponível.

2.3 Insatisfação com o Serviço

Se você não estiver satisfeito com a qualidade dos serviços prestados, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega final. Analisaremos cada caso individualmente para encontrar a melhor solução, que pode incluir:

• Revisão e ajuste do serviço sem custo adicional;
• Reembolso parcial proporcional à parte do serviço com a qual você não está satisfeito;
• Em casos excepcionais, reembolso total.

3. Cursos e Materiais Digitais

3.1 Garantia de Satisfação

Oferecemos uma garantia de satisfação de 7 dias para todos os nossos cursos e materiais digitais. Se você não estiver satisfeito com o conteúdo adquirido, pode solicitar um reembolso integral dentro deste período, desde que tenha acessado menos de 30% do conteúdo total.

3.2 Acesso ao Conteúdo

O reembolso não será concedido se:

• Mais de 30% do conteúdo do curso ou material digital foi acessado;
• O período de garantia de 7 dias já expirou;
• Houver evidências de má-fé ou tentativa de abuso da política de reembolso.

3.3 Restrições

Os seguintes produtos não são elegíveis para reembolso:

• Downloads únicos de e-books, templates ou ferramentas;
• Acesso a webinars ou eventos ao vivo após a sua realização;
• Materiais personalizados desenvolvidos especificamente para o cliente.

4. Planos de Assinatura

4.1 Cancelamento de Assinaturas

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da sua área de cliente ou entrando em contato com nosso suporte. O cancelamento será efetivo no final do período de faturamento atual, e você continuará tendo acesso aos serviços até o final deste período.

4.2 Reembolso Proporcional

Para assinaturas pagas anualmente ou semestralmente, podemos oferecer um reembolso proporcional pelo período não utilizado, sujeito a uma taxa de administração de 10% do valor reembolsável.

4.3 Período de Teste

Se oferecermos um período de teste gratuito e você cancelar antes do final deste período, não será cobrada nenhuma taxa. Se você continuar com a assinatura após o período de teste, as regras normais de cancelamento e reembolso se aplicarão.

5. Processo de Solicitação de Reembolso

5.1 Como Solicitar

Para solicitar um reembolso, você deve:

1. Enviar um e-mail para reembolsos@gtpboost.com com o assunto "Solicitação de Reembolso";
2. Fornecer seu nome completo, e-mail utilizado na compra e número do pedido;
3. Explicar o motivo da solicitação de reembolso;
4. Incluir quaisquer documentos ou informações relevantes que possam apoiar sua solicitação.

5.2 Prazo de Análise

Analisaremos sua solicitação em até 5 dias úteis e entraremos em contato com nossa decisão. Se o reembolso for aprovado, o processamento pode levar de 5 a 15 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado na compra original.

5.3 Métodos de Reembolso

O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original:

• Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente no cartão;
• Boleto bancário: o reembolso será realizado via transferência bancária;
• PIX: o reembolso será realizado para a chave PIX informada pelo cliente.

6. Exceções

Reservamo-nos o direito de negar solicitações de reembolso nas seguintes situações:

• Quando houver evidências de fraude ou abuso;
• Quando o motivo apresentado não estiver de acordo com esta política;
• Quando a solicitação for feita fora dos prazos estabelecidos;
• Quando o cliente tiver violado nossos Termos e Condições de Uso;
• Quando se tratar de serviços personalizados já concluídos e entregues.

7. Considerações Especiais

7.1 Promoções e Descontos

Produtos ou serviços adquiridos com descontos especiais ou durante promoções podem ter políticas de reembolso específicas, que serão claramente informadas no momento da compra.

7.2 Problemas Técnicos

Se você enfrentar problemas técnicos que impeçam o acesso ou uso adequado dos nossos produtos ou serviços, entre em contato com nosso suporte técnico antes de solicitar um reembolso. Muitos problemas podem ser resolvidos com assistência adequada.

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. Para compras realizadas antes de qualquer alteração, aplicar-se-á a política em vigor na data da compra.

9. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de esclarecimentos sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: contato@gtpboost.com
• Telefone: +531982508277
• Endereço: Avenida São. Lorena 9491, Felgueiras